איך מבצעים מכירה נוספת מיד בסיום המכירה הראשונה?

לפני יומיים ביקרתי אמפייר סטייט בילדינג – Empire State Building
זהו הבניין, יותר נכון, גורד השחקים הגבוה ביותר בניו-יורק בעל 102 קומות
אבל הסיבה שאני כותבת היא לא כדי לתאר לכם כמה הוא גבוה ומרשים אלא לשתף אתכם בחוויה של מכירה נוספת מיד לאחר ביצוע רכישה.
אז ככה, 2 מושגים בשיווק ולמעשה במכירה שצריך להכיר:
הראשון:

Up-sell שידרוג המכירה

השני:

Down-Sell מכירה אחרי סירוב לשידרוג

הרעיון הוא שמיד לאחר שאדם ביצע רכישה הוא מוכן לרכישה נוספת כזו או אחרת.
נכון זה לא תמיד עובד, אבל במקרים רבים זה משיג את המטרה.
אז הנה איך שזה עבד במיגדל הגבוה ביותר בניו-יורק:
כדי להיכנס ולעלות למרומי המיגדל, עמדתי בתור ארוך מאוד, עברתי בדיקה ביטחונית כמו בשדה התעופה (הכוללת הפשטת המעילים והחגורות…טוב, את הנעליים לא היינו צריכים להוריד…), עברתי דרך צלמים שצילמו את כל, אבל את כל הנכנסים, על מסך ירוק כשברקע בסופו של דבר יהיה כמובן המיגדל ו…שילמתי 20$.
המתנתי עוד דקות ארוכות בתור למעליות עד שבסופו של דבר עלינו לקומה ה – 80 ושם החלפנו מעלית לקומה ה – 86.
שם במרפסת שמקיפה את הביניין צילמתי, הצטלמתי, התרשמתי וקפאתי מקור!Frown
עכשיו הייתי מוכנה לרדת חזרה ובעת שהמתנתי בתור כדי לרדת, ממש מול הפרצוף התגלתה לה מולי מכונה שנראת כך:

up-sell - מכירה ללקוח לאחר הרכישה
מה שהיה כתוב בה הוא: אם תירצו לעלות ממש לשפיץ של הביניין, תעבירו את כרטיס האשראי ותוכלו לעלות למעלה ולא…רדו 6 קומות ברגל!
אחרי שירדתי 6 קומות ברגל, ועוד 80 קומות במעלית "נחתתי" לחנות המזכרות של הביניין.
החנות מרשימה ומכילה תמונות של הביניין, קלטות סרטים שצולמו על הביניין, פסלונים של הביניין כולל כמובן תמונות ופסלונים של קינג-קונג
בקיצור…חווית קניה מפתה ומשכנעת…עמדתי בפיתוי בגבורה (אל תחשבו שזה פשוט בהתחשב בעובדה שיש לי 3 ילדים שמחכים לכל מיני הפתעות מייוחדות)
בכל אופן , שם בחנות צילמתי את הסרטון הבא והפעם ב – IPod  Smileהחדש שלי
כמו תמיד אשמח לתגובתכם ממש בסוף הפוסט

אשמח אם תלחצו כאן על הקישור ותרשמו לערוץ יוטיוב שלי

אם אהבתם שתפו גם אחרים…Share on Facebook0Share on Google+0Email this to someoneTweet about this on TwitterPin on Pinterest0Share on LinkedIn0



Powered By Megirot

Twitter Digg Delicious Stumbleupon Technorati Facebook Email

9 תגובות ל “איך מבצעים מכירה נוספת מיד בסיום המכירה הראשונה?”

  1. תודה, יופי של פוסט אהבתי ולמדתי …

    [הגב]

  2. ובכן דרך השיווק הזו כמובן אינה חדשה ומקובלת מאוד בתיירות ובכלל כבר הרבה מאוד שנים, זכור לי מטיול באיטליה " למערה הכחולה" המחיר לשם עולה X ולהכנס ממש לתוך המערה (צריך לעבור לסירה אחרת) תוספת של Y . משהו שלא נאמר בתחילה (בסירה הראשונה).
    ממש כמו שאת מתארת וגם " מענישים" את מי שלא קונה כרטיס לשפיץ של המגדל. (לרדת במדרגות או – להגיע לפתח "המערה הכחולה" ולא לראות את המראות.)
    לדעתי זה גובל בהונאה או יותר נכון חוסר יושר במכירה. שלא כמו במקרה של המעבר דרך חנות המזכרות.
    זה כמו : תקנה טלפון דור3 עם המון אפליקציות- גם מה שאתה לא צריך ולא רוצה – ואי אפשר להוריד את זה מהחבילה ווחבילות אחרות דומות- את מקבלת משהו אחר שאת לא רוצה/צריכה.
    מנקודת ראות הלקוח זה שיווק אגרסיבי שאני ממש ממש לא אוהבת ואני בטוחה שעוד רבים אחרים לא אוהבים. מנקודת ראות המשווק – זו עוד מכירה – אבל לא ממש הוגנת.

    [הגב]

  3. ללילך היקרה
    זאת הייתה הדרכה מצויינת בשיווק:
    או שרוכשים, טיול וביקור למעלה, או שרוכשים בחנות המזכרות, למטה.
    נפלא.
    דפנה.

    [הגב]

  4. הייתי לאחרונה בCN Tower בטורונטו, קנדה. שם אתה גם יכול לקנות כרטיסים לעלות במעלית. ויש 2 אפשרויות – או לקומה משהו כמו 100 או לקומה עוד יותר גבוהה. אבל כבר מההתחלה אתה בוחר מה אתה רוכש, לא רק אחרי שאתה עולה…
    שמחה

    [הגב]

  5. לאה סידן 04/11/2010 9:38 pm

    שלום לילך,

    עברת חוויות מעניינות ומיוחדות, מקווה שינהנת

    [הגב]

  6. בננית 04/11/2010 10:39 am

    איזה כיף ! תבלי ותמשיכי ללמוד וללמד על הדרך!

    [הגב]

  7. לילך יקרה,

    יישר כח על העשייה, ממש מעורר קינאה הטיול שלך !
    יחד עם זאת…
    בא לי לאחל לך שתעזבי את הכל- מכירות, שיווק, סרטים, ופשוט תהני, תהיי בחופשה ולא בעבודה ותבלי עם מי שאת נמצאת איתו.

    שולה

    [הגב]

  8. Hi Lilach,
    I hope you having fun in the greatest city in the world(that what they say and me too).
    Anyway, I live in New Jersey not far from the city and I own a cleaning company.
    Is there any chance we could meet for lunch or coffee?
    ( on me)
    I would love to seat with you and maybe ti get some tips for my business.
    please reply back to me to my email, nboaz@hotmail.com.
    Have a nice trip.
    Boaz.

    [הגב]

    לילך דרור Reply:

    בועז הי,
    אני עזבתי את מנהטן הבוקר
    אני עכשיו בלאס-וגאס
    מתכוננת לקראת הסמינר מחר, שימשך 3 ימים, של הרמן מורין
    אולי בפעם הבאה…
    🙁

    [הגב]

שלח תגובה